FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Ответы на наиболее популярные вопросы.
Можно задавать в этом разделе вопросы, ответов на которые вы не нашли, создав новую тему.
Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 12 янв 2013, 23:53

Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы наших покупателей.
Если ответа вы не нашли, создайте тему с вашим вопросом в этом разделе.
  1. Почему так дорого?
    Клавиатуры, представленные на нашем сайте, уникальны каждая в своем роде, и имеют особенности, повышающие ваши производительность, комфорт печати, улучшают осанку, делают жизнь прекрасной, и, вероятно, когда-нибудь спасут мир :)
    Так же, необходимо принять во внимание стоимость доставки и таможенного оформления этих клавиатур.
    Мы постоянно работаем над уменьшением издержек, чтобы предлагать вам цены как можно более низкие.
  2. Почему так мало клавиатур в наличии?
    Это связано с тем, что не до конца проработаны связи с производителями клавиатур, поставщиками и компаниями, осуществляющими доставку клавиатур. К тому же, у нас пока не достаточно богатый опыт работы с таможней. Сейчас увеличение количества клавиатур на складе – наш главный приоритет.
  3. Я хочу клавиатуру, которая не представлена на сайте. Могу я ее у вас заказать?
    Нет, к сожалению, мы не возим клавиатуры штучно на заказ.
    Задача расширения ассортимента стоит у нас на втором месте по приоритетности после проблемы с отсутствием клавиатур, представленных на сайте. Следите за анонсами на форуме.
  4. Я не могу определиться с выбором. Можно ли подъехать и посмотреть клавиатуру на месте?
    К сожалению, на данный момент у нас нет витрины, где вы могли бы посмотреть наши клавиатуры "вживую".
    Единственный возможный вариант на данный момент – заказать несколько клавиатур и на месте выбрать одну из них, а от остальных отказаться.
  5. Каким методом делается гравировка?
    Гравировка делается на профессиональном лазерном станке. Под действием температуры пластик меняет свой цвет. Причем заранее сказать какой цвет будет у пластика – сложно, сначала нужно попробовать. Черный может стать белым, а белый – черным.
  6. Будет ли гравировка хорошо смотреться на клавиатуре?
    Да, мы обязательно проверяем как выглядит гравировка перед тем как предлагать ее вам. Для некоторых клавиатур, например Smartfish Reflex гравировка не доступна – это из-за того что она получается не достаточно качественной.
Последний раз редактировалось adm 12 янв 2013, 23:53, всего редактировалось 3 раза.

Александр

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Александр » 01 фев 2013, 13:49

Как выполняются гарантийные обязательства перед покупателями элитных клавитур, если в Санкт-Петербурге, да и в Российской Федерации вообще отсутствуют сервисные центры и представительства?
Последний раз редактировалось Александр 01 фев 2013, 13:49, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 02 фев 2013, 23:49

Александр писал(а):
01 фев 2013, 13:49
Как выполняются гарантийные обязательства перед покупателями элитных клавитур, если в Санкт-Петербурге, да и в Российской Федерации вообще отсутствуют сервисные центры и представительства?
Александр, спасибо за вопрос.
Да, сервисные центры отсутствуют, и в случае поломки мы просто высылаем вам с курьером новую клавиатуру за наш счет. Курьер приезжает, отдает вам новую клавиатуру и забирает неисправную.

В случае почты России придется отправить клавиатуру нам наложенным платежом. Мы получаем вашу сломанную клавиатуру в москве, деньги вам возвращаются. Далее мы отсылаем вам новую клавиатуру опять же наложенным платежом.

Каждая клавиатура проходит проверку перед отправкой вам, что практически исключает брак.
За год работы был только один случай неисправности с клавиатурой SteelSeries (мы с клавиатурами этой фирмы больше не работаем).
Последний раз редактировалось adm 02 фев 2013, 23:49, всего редактировалось 3 раза.

vz

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение vz » 24 апр 2013, 15:29

Привет, интересует следующий вопрос: Планируется ли поступление в продажу клавиатур TrulyErgonomic (http://trulyergonomic.com/)
Последний раз редактировалось vz 24 апр 2013, 15:29, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 24 апр 2013, 17:36

vz писал(а):
24 апр 2013, 15:29
Привет, интересует следующий вопрос: Планируется ли поступление в продажу клавиатур TrulyErgonomic (http://trulyergonomic.com/)
В ближайшее время нет, к сожалению
Последний раз редактировалось adm 24 апр 2013, 17:36, всего редактировалось 2 раза.

Владислав
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29 апр 2013, 15:18
Репутация: 0

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Владислав » 29 апр 2013, 15:23

Добрый день. Скорее всего моя клавиатура SS 6v2 послужила отказом(проблема с клавишей windows + скрип). И такая проблема, прошло достаточно времени, Вы мне тогда поменяли мне ее на SS 7, НО без подставки и переходника. Как оказалось, клавиатура уже была использована до меня, то есть, люфты, грязь, мелкие сприпы, которые сейчас уже достаточно сильные.(думаю при гравировки такого точно не будет). Можно что-то сделать в таком случаи?
Последний раз редактировалось Владислав 29 апр 2013, 15:23, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 13 май 2013, 11:37

Владислав, здравствуйте.

Клавиатура была абсолютно новая, мы просто заменили "родные" клавиши на ваши со старой клавиатуры (с гравировкой). Дело в том, что к тому моменту мы уже перестали работать со SteelSeries, и у нас оставалась одна абсолютно новая клавиатура 7G со сломанной подставкой. Т.к. фактически G6 от G7 ничем, кроме наличия подставки и usb-концентратора не отличается, мы вам заменили вашу G6 на новую G7.

Написали вам на почту.
Последний раз редактировалось adm 13 май 2013, 11:37, всего редактировалось 2 раза.

Дима
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 июн 2013, 14:21
Репутация: 0

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Дима » 01 июн 2013, 14:48

Здравствуйте, интересует Ducky DK9008G2 Pro, ожидается ли она в продаже и когда?
Последний раз редактировалось Дима 01 июн 2013, 14:48, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 01 июн 2013, 15:13

Вообще Ducky задерживаются. Вас именно Ducky интеерсуют, или просто классическая клавиатура с синими переключателями? В течение месяца у нас приедет много интересного, но Ducky в этой поставке не будет.
Последний раз редактировалось adm 01 июн 2013, 15:13, всего редактировалось 2 раза.

Дима
Новичок
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 01 июн 2013, 14:21
Репутация: 0

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Дима » 01 июн 2013, 20:07

Да, MX-Blue с максимально простым дизайном. Будем ждать значит :)
Последний раз редактировалось Дима 01 июн 2013, 20:07, всего редактировалось 2 раза.

Андрей

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Андрей » 03 июн 2013, 13:46

Добрый день! Очень жаль, что Ducky задерживается. Возможно ли, что в течении месяца появится клавиатура Filco (любая) с коричневыми переключателями?
Последний раз редактировалось Андрей 03 июн 2013, 13:46, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 03 июн 2013, 15:25

Андрей писал(а):
03 июн 2013, 13:46
Добрый день! Очень жаль, что Ducky задерживается. Возможно ли, что в течении месяца появится клавиатура Filco (любая) с коричневыми переключателями?
Да, очень даже возможно :)
Последний раз редактировалось adm 03 июн 2013, 15:25, всего редактировалось 2 раза.

Ослик Иа

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Ослик Иа » 03 июн 2013, 18:47

Разгрози меня гром, да это же чудесная новость!
Жду. :)
Последний раз редактировалось Ослик Иа 03 июн 2013, 18:47, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 03 июн 2013, 20:13

Вообще не хочется заранее вселять в вас надежду. Мы уже очень давно пытаемся привезти Filco, и каждый раз натыкаемся на какие-то непредвиденные сложности. Напишу пост в "Анонсах", когда будем точно уверены в том, что клавиатуры доедут.
Последний раз редактировалось adm 03 июн 2013, 20:13, всего редактировалось 2 раза.

Леонид

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Леонид » 06 июн 2013, 21:42

Очень хотелось бы приобрести клавиатуру без цифрового блока, на коричневых cherry, с американской раскладкой и русской гравировкой, взял бы две)))
Последний раз редактировалось Леонид 06 июн 2013, 21:42, всего редактировалось 2 раза.

iley
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 июн 2013, 20:05
Репутация: 0

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение iley » 21 июн 2013, 20:11

Планируете ли привозить клавиатуры на переключателях Topre? В частности интересует Realforce 87u
Последний раз редактировалось iley 21 июн 2013, 20:11, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 23 июн 2013, 15:58

iley писал(а):
21 июн 2013, 20:11
Планируете ли привозить клавиатуры на переключателях Topre? В частности интересует Realforce 87u
Нет, Topre в ближайшее время не планируем, но думали об этом.
Последний раз редактировалось adm 23 июн 2013, 15:58, всего редактировалось 2 раза.

true

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение true » 09 июл 2013, 05:51

добрый день.
когда, примерно, появиться в наличии typematrix 2030?
Последний раз редактировалось true 09 июл 2013, 05:51, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 09 июл 2013, 07:48

В ближайшее время, видимо, не появится :(
Последний раз редактировалось adm 09 июл 2013, 07:48, всего редактировалось 2 раза.

Александр

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Александр » 12 июл 2013, 16:51

adm писал(а):
01 июн 2013, 15:13
Вообще Ducky задерживаются. Вас именно Ducky интеерсуют, или просто классическая клавиатура с синими переключателями? В течение месяца у нас приедет много интересного, но Ducky в этой поставке не будет.
Здравствуйте, когда ожидается ближайшая поставка Ducky, интересует конкретно Ducky DK9008G2 Pro.
Последний раз редактировалось Александр 12 июл 2013, 16:51, всего редактировалось 2 раза.

Евгени

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Евгени » 14 июл 2013, 15:40

Добрый день. Несколько вопросов:
Во-первых, можно ли купить у вас клавиатуру от организации в Екатеринбурге? (т.е. нужны будут счёт, накладная и все подобные документы)
Во-вторых, я правильно понимаю, что сейчас у вас есть только две клавиатуры Ducky на чёрных переключателях? Когда (хотябы очень примерно) может появиться какая-нибудь клавиатура с максимально классическим дизайном на коричневых или голубых переключателях? Будут ли на ней русские символы?
Спасибо!
Последний раз редактировалось Евгени 14 июл 2013, 15:40, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 15 июл 2013, 06:30

Евгени писал(а):
14 июл 2013, 15:40
Добрый день. Несколько вопросов:
Во-первых, можно ли купить у вас клавиатуру от организации в Екатеринбурге? (т.е. нужны будут счёт, накладная и все подобные документы)
Во-вторых, я правильно понимаю, что сейчас у вас есть только две клавиатуры Ducky на чёрных переключателях? Когда (хотябы очень примерно) может появиться какая-нибудь клавиатура с максимально классическим дизайном на коричневых или голубых переключателях? Будут ли на ней русские символы?
Спасибо!
Здравствуйте!

Напишите нам на почту support@keyboardshop.ru ваши реквизиты, и мы выставим вам счет. Вместе с клавиатурой курьер привезет все необходимые документы.
Ближайшая поставка клавиатур будет в конце июля. Максимально классического дизайна будут клавиатуры Filco и Leopold. По поводу Ducky все верно. Сейчас в наличии только с черными переключателями. Когда будут другие пока не известно.
Последний раз редактировалось adm 15 июл 2013, 06:30, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 15 июл 2013, 06:34

Александр писал(а):
12 июл 2013, 16:47
Здравствуйте, когда примерно будет ближайший завоз Ducky, интересует конкретно Ducky DK9008G2 Pro.
С Ducky пока ничего не известно, к сожалению.
Последний раз редактировалось adm 15 июл 2013, 06:34, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
r3n4m3
Мастер
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 24 июл 2013, 08:47
Репутация: 17
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение r3n4m3 » 24 июл 2013, 10:37

Каким образом вы упаковываете клавиатуры для отправки почтой? Есть ли возможность отправлять не через EMS, а допустим обычной почтой России?
Последний раз редактировалось r3n4m3 24 июл 2013, 10:37, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 24 июл 2013, 10:42

Почтой России обычно не отправляем, т.к. у EMS есть хоть немного совести, к тому-же, они доставляют прямо в руки и ведут себя вежливо.
Но если вам очень хочется, то, думаю, можем и почтой отправить. Разница по стоимости в районе двухста рублей. Разница по нервам — бесценна.

Упаковываем в непробиваемый слой пузырчатой пленки, так что клавиатуры приезжают как новые.
Последний раз редактировалось adm 24 июл 2013, 10:42, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
r3n4m3
Мастер
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 24 июл 2013, 08:47
Репутация: 17
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение r3n4m3 » 24 июл 2013, 10:48

Думаю вас не затруднит сделать фотографии или видео съёмку того как вы упаковываете и отправляете клавиатуры, это позволит убить двух зайцев сразу: тем кто интересуется можно будет сразу показать на сколько надёжно всё сделано, а остальным это прибавит уверенности в том что посылка дойдёт без повреждений.
Последний раз редактировалось r3n4m3 24 июл 2013, 10:48, всего редактировалось 3 раза.

Евгений

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение Евгений » 25 июл 2013, 21:13

adm писал(а):
12 янв 2013, 23:53
Я не могу определиться с выбором. Можно ли подъехать и посмотреть клавиатуру на месте?
К сожалению, на данный момент у нас нет витрины, где вы могли бы посмотреть наши клавиатуры "вживую".
Единственный возможный вариант на данный момент – заказать несколько клавиатур и на месте выбрать одну из них, а от остальных отказаться.
Для Екатеринбурга не актуально?

Клавиатуры Leopold так и ожидаются в конце июля?
Последний раз редактировалось Евгений 25 июл 2013, 21:13, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 26 июл 2013, 17:46

r3n4m3 писал(а):
24 июл 2013, 10:48
Думаю вас не затруднит сделать фотографии или видео съёмку того как вы упаковываете и отправляете клавиатуры, это позволит убить двух зайцев сразу: тем кто интересуется можно будет сразу показать на сколько надёжно всё сделано, а остальным это прибавит уверенности в том что посылка дойдёт без повреждений.
Упакованная клавиатура выглядит примерно вот так:
Изображение
Последний раз редактировалось adm 26 июл 2013, 17:46, всего редактировалось 3 раза.

Аватара пользователя
adm
Администратор
Сообщения: 525
Зарегистрирован: 12 янв 2013, 22:34
Репутация: 9
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение adm » 26 июл 2013, 17:47

Евгений писал(а):
25 июл 2013, 21:13
Для Екатеринбурга не актуально?

Клавиатуры Leopold так и ожидаются в конце июля?
Актуально для всех городов, в которых у нас курьерская доставка. Екатеринбург в том числе.
Leopold уже приехали.
Последний раз редактировалось adm 26 июл 2013, 17:47, всего редактировалось 2 раза.

Аватара пользователя
r3n4m3
Мастер
Сообщения: 370
Зарегистрирован: 24 июл 2013, 08:47
Репутация: 17
Контактная информация:

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Сообщение r3n4m3 » 26 июл 2013, 19:14

adm писал(а):
26 июл 2013, 17:46
Упакованная клавиатура выглядит примерно вот так:
по какой то причине фотография не отображается
Последний раз редактировалось r3n4m3 26 июл 2013, 19:14, всего редактировалось 2 раза.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость