Страница 1 из 4

FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 12 янв 2013, 23:53
adm
Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы наших покупателей.
Если ответа вы не нашли, создайте тему с вашим вопросом в этом разделе.
  1. Почему так дорого?
    Клавиатуры, представленные на нашем сайте, уникальны каждая в своем роде, и имеют особенности, повышающие ваши производительность, комфорт печати, улучшают осанку, делают жизнь прекрасной, и, вероятно, когда-нибудь спасут мир :)
    Так же, необходимо принять во внимание стоимость доставки и таможенного оформления этих клавиатур.
    Мы постоянно работаем над уменьшением издержек, чтобы предлагать вам цены как можно более низкие.
  2. Почему так мало клавиатур в наличии?
    Это связано с тем, что не до конца проработаны связи с производителями клавиатур, поставщиками и компаниями, осуществляющими доставку клавиатур. К тому же, у нас пока не достаточно богатый опыт работы с таможней. Сейчас увеличение количества клавиатур на складе – наш главный приоритет.
  3. Я хочу клавиатуру, которая не представлена на сайте. Могу я ее у вас заказать?
    Нет, к сожалению, мы не возим клавиатуры штучно на заказ.
    Задача расширения ассортимента стоит у нас на втором месте по приоритетности после проблемы с отсутствием клавиатур, представленных на сайте. Следите за анонсами на форуме.
  4. Я не могу определиться с выбором. Можно ли подъехать и посмотреть клавиатуру на месте?
    К сожалению, на данный момент у нас нет витрины, где вы могли бы посмотреть наши клавиатуры "вживую".
    Единственный возможный вариант на данный момент – заказать несколько клавиатур и на месте выбрать одну из них, а от остальных отказаться.
  5. Каким методом делается гравировка?
    Гравировка делается на профессиональном лазерном станке. Под действием температуры пластик меняет свой цвет. Причем заранее сказать какой цвет будет у пластика – сложно, сначала нужно попробовать. Черный может стать белым, а белый – черным.
  6. Будет ли гравировка хорошо смотреться на клавиатуре?
    Да, мы обязательно проверяем как выглядит гравировка перед тем как предлагать ее вам. Для некоторых клавиатур, например Smartfish Reflex гравировка не доступна – это из-за того что она получается не достаточно качественной.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 01 фев 2013, 13:49
Александр
Как выполняются гарантийные обязательства перед покупателями элитных клавитур, если в Санкт-Петербурге, да и в Российской Федерации вообще отсутствуют сервисные центры и представительства?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 02 фев 2013, 23:49
adm
Александр писал(а):
01 фев 2013, 13:49
Как выполняются гарантийные обязательства перед покупателями элитных клавитур, если в Санкт-Петербурге, да и в Российской Федерации вообще отсутствуют сервисные центры и представительства?
Александр, спасибо за вопрос.
Да, сервисные центры отсутствуют, и в случае поломки мы просто высылаем вам с курьером новую клавиатуру за наш счет. Курьер приезжает, отдает вам новую клавиатуру и забирает неисправную.

В случае почты России придется отправить клавиатуру нам наложенным платежом. Мы получаем вашу сломанную клавиатуру в москве, деньги вам возвращаются. Далее мы отсылаем вам новую клавиатуру опять же наложенным платежом.

Каждая клавиатура проходит проверку перед отправкой вам, что практически исключает брак.
За год работы был только один случай неисправности с клавиатурой SteelSeries (мы с клавиатурами этой фирмы больше не работаем).

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 24 апр 2013, 15:29
vz
Привет, интересует следующий вопрос: Планируется ли поступление в продажу клавиатур TrulyErgonomic (http://trulyergonomic.com/)

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 24 апр 2013, 17:36
adm
vz писал(а):
24 апр 2013, 15:29
Привет, интересует следующий вопрос: Планируется ли поступление в продажу клавиатур TrulyErgonomic (http://trulyergonomic.com/)
В ближайшее время нет, к сожалению

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 29 апр 2013, 15:23
Владислав
Добрый день. Скорее всего моя клавиатура SS 6v2 послужила отказом(проблема с клавишей windows + скрип). И такая проблема, прошло достаточно времени, Вы мне тогда поменяли мне ее на SS 7, НО без подставки и переходника. Как оказалось, клавиатура уже была использована до меня, то есть, люфты, грязь, мелкие сприпы, которые сейчас уже достаточно сильные.(думаю при гравировки такого точно не будет). Можно что-то сделать в таком случаи?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 13 май 2013, 11:37
adm
Владислав, здравствуйте.

Клавиатура была абсолютно новая, мы просто заменили "родные" клавиши на ваши со старой клавиатуры (с гравировкой). Дело в том, что к тому моменту мы уже перестали работать со SteelSeries, и у нас оставалась одна абсолютно новая клавиатура 7G со сломанной подставкой. Т.к. фактически G6 от G7 ничем, кроме наличия подставки и usb-концентратора не отличается, мы вам заменили вашу G6 на новую G7.

Написали вам на почту.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 01 июн 2013, 14:48
Дима
Здравствуйте, интересует Ducky DK9008G2 Pro, ожидается ли она в продаже и когда?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 01 июн 2013, 15:13
adm
Вообще Ducky задерживаются. Вас именно Ducky интеерсуют, или просто классическая клавиатура с синими переключателями? В течение месяца у нас приедет много интересного, но Ducky в этой поставке не будет.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 01 июн 2013, 20:07
Дима
Да, MX-Blue с максимально простым дизайном. Будем ждать значит :)

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 03 июн 2013, 13:46
Андрей
Добрый день! Очень жаль, что Ducky задерживается. Возможно ли, что в течении месяца появится клавиатура Filco (любая) с коричневыми переключателями?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 03 июн 2013, 15:25
adm
Андрей писал(а):
03 июн 2013, 13:46
Добрый день! Очень жаль, что Ducky задерживается. Возможно ли, что в течении месяца появится клавиатура Filco (любая) с коричневыми переключателями?
Да, очень даже возможно :)

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 03 июн 2013, 18:47
Ослик Иа
Разгрози меня гром, да это же чудесная новость!
Жду. :)

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 03 июн 2013, 20:13
adm
Вообще не хочется заранее вселять в вас надежду. Мы уже очень давно пытаемся привезти Filco, и каждый раз натыкаемся на какие-то непредвиденные сложности. Напишу пост в "Анонсах", когда будем точно уверены в том, что клавиатуры доедут.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 06 июн 2013, 21:42
Леонид
Очень хотелось бы приобрести клавиатуру без цифрового блока, на коричневых cherry, с американской раскладкой и русской гравировкой, взял бы две)))

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 21 июн 2013, 20:11
iley
Планируете ли привозить клавиатуры на переключателях Topre? В частности интересует Realforce 87u

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 23 июн 2013, 15:58
adm
iley писал(а):
21 июн 2013, 20:11
Планируете ли привозить клавиатуры на переключателях Topre? В частности интересует Realforce 87u
Нет, Topre в ближайшее время не планируем, но думали об этом.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 09 июл 2013, 05:51
true
добрый день.
когда, примерно, появиться в наличии typematrix 2030?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 09 июл 2013, 07:48
adm
В ближайшее время, видимо, не появится :(

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 12 июл 2013, 16:51
Александр
adm писал(а):
01 июн 2013, 15:13
Вообще Ducky задерживаются. Вас именно Ducky интеерсуют, или просто классическая клавиатура с синими переключателями? В течение месяца у нас приедет много интересного, но Ducky в этой поставке не будет.
Здравствуйте, когда ожидается ближайшая поставка Ducky, интересует конкретно Ducky DK9008G2 Pro.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 14 июл 2013, 15:40
Евгени
Добрый день. Несколько вопросов:
Во-первых, можно ли купить у вас клавиатуру от организации в Екатеринбурге? (т.е. нужны будут счёт, накладная и все подобные документы)
Во-вторых, я правильно понимаю, что сейчас у вас есть только две клавиатуры Ducky на чёрных переключателях? Когда (хотябы очень примерно) может появиться какая-нибудь клавиатура с максимально классическим дизайном на коричневых или голубых переключателях? Будут ли на ней русские символы?
Спасибо!

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 15 июл 2013, 06:30
adm
Евгени писал(а):
14 июл 2013, 15:40
Добрый день. Несколько вопросов:
Во-первых, можно ли купить у вас клавиатуру от организации в Екатеринбурге? (т.е. нужны будут счёт, накладная и все подобные документы)
Во-вторых, я правильно понимаю, что сейчас у вас есть только две клавиатуры Ducky на чёрных переключателях? Когда (хотябы очень примерно) может появиться какая-нибудь клавиатура с максимально классическим дизайном на коричневых или голубых переключателях? Будут ли на ней русские символы?
Спасибо!
Здравствуйте!

Напишите нам на почту support@keyboardshop.ru ваши реквизиты, и мы выставим вам счет. Вместе с клавиатурой курьер привезет все необходимые документы.
Ближайшая поставка клавиатур будет в конце июля. Максимально классического дизайна будут клавиатуры Filco и Leopold. По поводу Ducky все верно. Сейчас в наличии только с черными переключателями. Когда будут другие пока не известно.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 15 июл 2013, 06:34
adm
Александр писал(а):
12 июл 2013, 16:47
Здравствуйте, когда примерно будет ближайший завоз Ducky, интересует конкретно Ducky DK9008G2 Pro.
С Ducky пока ничего не известно, к сожалению.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 24 июл 2013, 10:37
r3n4m3
Каким образом вы упаковываете клавиатуры для отправки почтой? Есть ли возможность отправлять не через EMS, а допустим обычной почтой России?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 24 июл 2013, 10:42
adm
Почтой России обычно не отправляем, т.к. у EMS есть хоть немного совести, к тому-же, они доставляют прямо в руки и ведут себя вежливо.
Но если вам очень хочется, то, думаю, можем и почтой отправить. Разница по стоимости в районе двухста рублей. Разница по нервам — бесценна.

Упаковываем в непробиваемый слой пузырчатой пленки, так что клавиатуры приезжают как новые.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 24 июл 2013, 10:48
r3n4m3
Думаю вас не затруднит сделать фотографии или видео съёмку того как вы упаковываете и отправляете клавиатуры, это позволит убить двух зайцев сразу: тем кто интересуется можно будет сразу показать на сколько надёжно всё сделано, а остальным это прибавит уверенности в том что посылка дойдёт без повреждений.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 25 июл 2013, 21:13
Евгений
adm писал(а):
12 янв 2013, 23:53
Я не могу определиться с выбором. Можно ли подъехать и посмотреть клавиатуру на месте?
К сожалению, на данный момент у нас нет витрины, где вы могли бы посмотреть наши клавиатуры "вживую".
Единственный возможный вариант на данный момент – заказать несколько клавиатур и на месте выбрать одну из них, а от остальных отказаться.
Для Екатеринбурга не актуально?

Клавиатуры Leopold так и ожидаются в конце июля?

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 26 июл 2013, 17:46
adm
r3n4m3 писал(а):
24 июл 2013, 10:48
Думаю вас не затруднит сделать фотографии или видео съёмку того как вы упаковываете и отправляете клавиатуры, это позволит убить двух зайцев сразу: тем кто интересуется можно будет сразу показать на сколько надёжно всё сделано, а остальным это прибавит уверенности в том что посылка дойдёт без повреждений.
Упакованная клавиатура выглядит примерно вот так:
Изображение

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 26 июл 2013, 17:47
adm
Евгений писал(а):
25 июл 2013, 21:13
Для Екатеринбурга не актуально?

Клавиатуры Leopold так и ожидаются в конце июля?
Актуально для всех городов, в которых у нас курьерская доставка. Екатеринбург в том числе.
Leopold уже приехали.

Re: FAQ – Наиболее популярные вопросы и ответы на них

Добавлено: 26 июл 2013, 19:14
r3n4m3
adm писал(а):
26 июл 2013, 17:46
Упакованная клавиатура выглядит примерно вот так:
по какой то причине фотография не отображается